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POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

Mon équipe et moi s’engageons à vous offrir des produits de qualité. Tous les produits sont méticuleusement vérifiés et emballés afin de sécuriser l’état des produits durant le transport.

 

Dans le cas d’une commande non traitée, la commande sera annulée sans frais.*

 

Dans le cas d’une commande traitée et acheminée, s’il y a un problème avec la marchandise durant le transport, vous disposez de 7 jours (consécutifs) suivant la réception de votre commande pour nous signaler le problème par courriel et nous retourner le produit. Si le motif de l’échange répond aux conditions, nous procèderons au retour sans frais additionnel. Après le délai de 7 jours, aucun retour ne sera accepté.

 

Dans le cas d’un retour, il sera important de conserver votre reçu ou preuve d’achat afin qu’on puisse faire suivre toutes demandes liées aux garanties. Sans reçu ou courriel d’achat, aucun échange ne sera accepté. 

 

* Tous les achats sont finaux et aucun remboursement n’est possible. Nous ferons aucun échange pour des produits abimés et/ou achetés en promotion.